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Garantia
Última atualização: 28 de setembro de 2026
1. O que cobre a garantia de fabricação
Toda peça passa por inspeção visual antes da expedição. Se, mesmo assim, uma peça chegar com defeito de fabricação — trinca de queima, bolha de esmalte ou deformação da base — oferecemos troca ou reembolso conforme a seção 2 da nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
2. Prazo para acionar
O prazo para reportar um defeito de fabricação é de 7 dias corridos a partir do recebimento da peça, com fotos do problema identificado.
3. O que não é coberto
Desgaste natural de uso, lascas causadas por queda ou impacto após a entrega, exposição a choque térmico não recomendado (como ir diretamente do congelador ao forno quente) e variações estéticas próprias do processo manual — leves diferenças de tom ou textura dentro da mesma fornada — não são consideradas defeito de fabricação.
4. Cuidados recomendados
Peças utilitárias esmaltadas suportam forno e micro-ondas em temperatura moderada e lava-louças em ciclo suave; evitamos recomendar choques térmicos bruscos, que podem comprometer qualquer peça cerâmica, independentemente do fabricante.
5. Peças sob encomenda
Para esculturas de parede sob encomenda, a mesma cobertura de defeito de fabricação se aplica ao recebimento; ajustes de escala ou acabamento solicitados após a aprovação do esboço não são cobertos por esta garantia.
6. Como acionar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do defeito e uma breve descrição; respondemos em até um dia útil durante Segunda – Sexta, 08:00–17:00.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Última atualização: 28 de setembro de 2026.
Contato
- CNPJ 53.086.631/0001-31
- Rua Damazio Matias de Oliveira, 288, Jarivatuba, Joinville/SC, CEP 89230-040, Brasil. Endereço de atendimento: Rua Damazio Matias de Oliveira, 288, Jarivatuba, Joinville/SC, CEP 89230-040, São Paulo/SP, Brasil.
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